ご注文について
注文状況の確認方法を教えてください

商品配送状況は、お客様ページの「ご購入履歴」、又は佐川急便のインターネット追跡サービスにてリアルタイムでご確認いただくことが可能です。お荷物問い合わせ番号は、商品発送後にお送りする「商品発送完了のお知らせ」メールにてお知らせいたします。


注文をキャンセル出来ますか。

確定しましたご注文のキャンセルは出来かねます。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。


送料と配送日数について教えてください。

送料は無料です。

お届けまでの日数は配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、およそ3日~7日程度です。

詳細につきましては、配送と返品・交換についてのページにてご確認ください。


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返品と交換について
スプリングコートオンラインショップで購入しましたが、販売店に返品出来ますか。

弊社のオンラインショップでご購入いただきました商品は、販売店で返品・交換の手続きは出来ません。

オンラインショップ指定のお手続きを行っていただけますようお願いいたします。


返品と交換の方法について教えてください。

商品のお受け取りから30日以内に当社指定の方法によりお申し出いただきました上で、別途定める条件を満たした場合に限り、無料で返品・交換を承ります。交換はサイズ交換のみ可能です。

返品可能条件と手順につきましては、配送と返品・交換についてのページからご確認ください。

万が一返品可能条件に当てはまらない場合は、返品・交換をお断りさせていただく場合もございますのでご了承ください。

他店でご購入されました商品の返品・交換は承っておりませんのでご了承ください。


不良品又は注文内容と異なる商品が届いた場合はどのようにすればいいですか。

ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

返金又は交換の手続きをさせていただきますので、大変お手数ですがカスタマーデスク又はお問い合わせフォームよりお問い合わせをいただけますようお願いいたします。


商品について
ミッドソールに空いている穴は何のためですか。

スプリングコートの全アイテムのミッドソールに空いている穴は、内部の通気を良くし足の快適性を高めます。1936年に開発され特許を取得したこの革新的なデザインは、自然に靴の内部の通気が良くなるよう工夫されています。これは、創意工夫してクオリティを追求するスプリングコートの原点でもあります。

ブランドヒストリーはこちらのページでご覧いただけます。


使用されている素材は何ですか。

素材選びには耐久性に細心の注意が払われ、アイテムによって異なる様々な素材を使用しています。

コットン(キャンバス地、サージ)、レザー(カーフ、フランス産ラム、シープ)、スウェード、リネン等です。当社の製品に使用される接着剤に動物由来原料は一切使用していません。


インソールは取り外しが可能ですか。

インソールは簡単に取り外しが可能です。クッション性が高く、靴の内部の空気の流れをキープする工夫で機能面にも優れ、軽さと柔軟性で快適な履き心地を追求しています。


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お手入れ方法
洗濯機で洗濯することは出来ますか。

破れや傷みの原因となりますので、洗濯機でのお洗濯はお控えください。

お手入れ方法を教えてください。」をご参考ください。


お手入れ方法を教えてください。

インソールを取り外し、各素材ごとにご注意いただいた上でお手入れを行ってください。

 

キャンバス地:まず、乾いた柔らかめのブラシで靴に付着しているホコリや汚れを取り除いてください。次に薄めに石鹸を溶かした水で靴全体を優しくこすり、特に汚れている部分は数回こすってください。キャンバス地の傷みの原因になりますので、硬いブラシは使用しないでください。よくすすぎ、風通しのよい日陰で乾燥させてください。乾燥後は防水スプレーをかけてください。

レザー(カーフ・シープ):キャンバス地と同様に、乾いた柔らかめのブラシでホコリや汚れを取り除いてください。その後、スニーカーの色に合わせたレザー専用クリームを塗ってください。塗りムラがないように均一になるよう伸ばしてください。クリームが馴染んでから仕上げに防水スプレーをかけてください。

 

ヌバック/スウェード:乾いた柔らかめのブラシと消しゴムタイプの専用クリーナーでホコリや汚れを取り除いてください。靴クリームを塗ってしまうと起毛部分がべタッと寝てしまい風合いがなくなってしまいますのでご使用は避けてください。

 

ラムスキン:靴を履かれる前に必ず防水スプレーをかけて、靴の色が変化しないようにしてください。雨などで濡れた場合は柔らかい布で優しく拭き取り、乾かしてから再度防水スプレーをかけてください。ヌバックやスウェードと同様に、靴クリームのご使用は避けてください。

 

ゴム:ブラシに石鹸を溶かした水をつけて優しくこすり、その後よくすすいでください。軽い汚れの場合、文房具の白い消しゴムで汚れが落ちる場合もあります。

 

インソール : 汚れが気になる場合は優しく手洗いし、よく乾かしてください。


保管方法を教えてください。

汚れを落とし製品が乾いた状態にしてから風通しの良い日陰で保管してください。高温・多湿な場所での保管は避けてください。


その他
オンラインショップから発行されたクーポンコードは、スプリングコート販売店で使えますか。

弊社のオンラインショップから発行されたクーポンコードはスプリングコートオンラインショップ専用のクーポンコードのため、他店ではご利用いただけません。


スプリングコートの直営店はありますか。

現在のところ直営店はフランスパリのみにございます。

 

22 Rue du Renard, 75004 Paris

+331 48 87 24 23

取扱商品 :定番&新作メンズ・キッズ

 

12 Rue des Canettes, 75006 Paris

+331 46 33 52 44

取扱商品 :定番&新作メンズ・レディース・キッズ

 

5 Passage Piver, 75011 Paris

+33 1 43 57 96 63

取扱商品:定番&アーカイブ品

 


スプリングコートの販売店になるにはどのようにすればいいですか。

お問い合わせフォームからお問い合わせください。